SALDOS DIGITALES
Última actualización: 30 de julio de 2026
En Saldos Digitales respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos es confiada.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, clientes, afiliados y visitantes del sitio web, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales.
Al utilizar nuestros servicios, registrarse en la plataforma o suministrar información personal, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Saldos Digitales, marca registrada en Colombia, que actúa como responsable del tratamiento de la información recopilada a través de su plataforma tecnológica.
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Para efectos de esta Política se entenderá por:
Dato personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o eliminación.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales administrados por Saldos Digitales.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos.
Podremos recopilar la siguiente información:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Fotografía del documento de identidad.
Fotografía o selfie para validación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de residencia.
Ciudad y país.
Cuentas bancarias.
Billeteras digitales.
Métodos de pago registrados.
Historial de operaciones.
Información de pagos y retiros.
Dirección IP.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Cookies.
Identificadores de sesión.
Registro de actividad.
Cuando el usuario contacte al servicio de atención podremos conservar los mensajes, archivos adjuntos y demás información necesaria para gestionar la solicitud.
Los datos personales podrán utilizarse para:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Verificar la identidad del titular.
Procesar operaciones de intercambio.
Validar métodos de pago.
Detectar y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.
Atender solicitudes de soporte.
Mejorar nuestros servicios.
Analizar el funcionamiento de la plataforma.
Realizar auditorías internas.
Gestionar el programa de afiliados.
Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta.
Informar cambios en nuestros servicios.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
La autorización otorgada por el titular.
La ejecución de la relación contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de prevenir fraude, proteger la plataforma y garantizar la seguridad de las operaciones.
Con el fin de proteger a nuestros usuarios y cumplir nuestras políticas de seguridad, Saldos Digitales podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular.
Podremos solicitar:
Documento de identidad.
Selfie.
Comprobante bancario.
Certificación de titularidad.
Soportes del origen de los fondos.
Cualquier otro documento razonablemente necesario.
La negativa a suministrar esta información podrá impedir el acceso a determinados servicios.
La información recopilada podrá utilizarse para:
Detectar operaciones inusuales.
Identificar suplantaciones de identidad.
Validar autenticidad de documentos.
Analizar patrones de riesgo.
Proteger a nuestros usuarios.
En caso de detectar actividades sospechosas podremos suspender temporalmente operaciones mientras realizamos las verificaciones correspondientes.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o resolver posibles controversias.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.
Saldos Digitales no vende datos personales.
Sin embargo, podrá compartir información cuando sea necesario con:
Entidades financieras.
Bancos.
Procesadores de pago.
Proveedores tecnológicos.
Empresas encargadas de verificación de identidad.
Autoridades administrativas o judiciales.
Organismos de control cuando exista obligación legal.
Toda transferencia de información se realizará bajo medidas de seguridad adecuadas.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Uso indebido.
Destrucción accidental.
Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias.
Mantener sesiones activas.
Analizar estadísticas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Detectar incidentes de seguridad.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Podremos enviar al usuario comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de operaciones.
Cambios en la plataforma.
Alertas de seguridad.
Recuperación de cuenta.
Actualizaciones legales.
Soporte técnico.
Cuando la ley lo permita y el usuario haya otorgado su autorización, también podremos enviar información comercial sobre nuestros servicios.
El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:
Conocer los datos personales almacenados.
Solicitar actualización.
Solicitar rectificación.
Solicitar corrección.
Solicitar eliminación cuando sea procedente.
Revocar la autorización.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar consultas y reclamos.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al correo electrónico:
Saldos Digitales responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, algunos proveedores tecnológicos o procesadores de pago podrán encontrarse ubicados fuera de Colombia.
Cuando exista transferencia internacional de datos, Saldos Digitales adoptará las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
Si se detecta que una cuenta pertenece a un menor sin la autorización legal correspondiente, podremos suspenderla y eliminar la información cuando sea procedente.
Saldos Digitales podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o por la incorporación de nuevos servicios.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
Esta Política se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente por las normas relativas a la protección de datos personales.
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
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Sitio web:
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Correo electrónico:
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La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su fecha de publicación y permanecerá aplicable mientras se encuentre disponible en la plataforma de Saldos Digitales.
