SALDOS DIGITALES
Última actualización: 30 de julio de 2026
Bienvenido a Saldos Digitales.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma Saldos Digitales, así como todos los servicios relacionados con la compra, venta e intercambio de saldos electrónicos, billeteras digitales y otros métodos de pago disponibles.
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas por Saldos Digitales.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Para efectos del presente documento se entenderá por:
Plataforma: Sitio web, aplicación móvil y demás servicios operados bajo la marca Saldos Digitales.
Usuario: Persona natural o jurídica registrada que utiliza los servicios ofrecidos por la plataforma.
Intercambio: Operación mediante la cual un usuario entrega fondos utilizando un método de pago y recibe el valor equivalente mediante otro método de pago.
Método de pago: Billetera digital, cuenta bancaria, criptomoneda o cualquier otro medio autorizado por Saldos Digitales.
Cotización: Valor calculado por la plataforma para una operación específica antes de ser confirmada por el usuario.
Saldos Digitales ofrece una plataforma tecnológica para facilitar operaciones de compra, venta e intercambio de saldos electrónicos entre diferentes métodos de pago nacionales e internacionales.
Las operaciones estarán sujetas a disponibilidad, validaciones internas, políticas de riesgo y cumplimiento de la normativa vigente.
La empresa podrá incorporar, modificar o eliminar métodos de pago y servicios sin previo aviso.
Para utilizar los servicios será necesario crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada.
El usuario declara que:
Tiene capacidad legal para contratar.
La información suministrada es veraz.
Es titular legítimo de las cuentas y métodos de pago utilizados.
Mantendrá actualizados sus datos personales.
Cada usuario podrá mantener únicamente las cuentas autorizadas por Saldos Digitales.
Con el fin de proteger a los usuarios y prevenir actividades fraudulentas, Saldos Digitales podrá solicitar en cualquier momento información o documentación adicional, incluyendo, entre otros:
Documento de identidad.
Fotografía o selfie de verificación.
Comprobante de domicilio.
Certificación bancaria.
Evidencia de titularidad de billeteras digitales.
Información sobre el origen de los fondos.
La negativa a suministrar la información solicitada podrá ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.
Saldos Digitales implementa procedimientos internos destinados a prevenir el fraude, la suplantación de identidad, el lavado de activos y la financiación del terrorismo.
La empresa podrá:
Solicitar verificaciones adicionales.
Suspender temporalmente operaciones.
Retener fondos mientras se realizan verificaciones.
Cancelar operaciones sospechosas.
Reportar actividades cuando exista obligación legal.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para actividades lícitas.
Queda prohibido utilizar Saldos Digitales para:
Lavado de activos.
Financiamiento del terrorismo.
Estafas.
Suplantación de identidad.
Uso de cuentas de terceros sin autorización.
Fraude financiero.
Compra o venta de productos o servicios ilegales.
Actividades que vulneren la legislación colombiana.
Las tasas de intercambio publicadas en la plataforma son informativas hasta que el usuario confirme la operación.
Las cotizaciones podrán modificarse debido a:
Cambios del mercado.
Variaciones en proveedores.
Cambios en costos operativos.
Riesgos asociados a la operación.
Una vez confirmada la operación y aceptada por Saldos Digitales, la cotización será aplicada conforme a las condiciones establecidas para dicha transacción.
Toda operación estará sujeta a:
Disponibilidad del servicio.
Confirmación del pago recibido.
Validaciones internas.
Verificación documental cuando corresponda.
Saldos Digitales podrá rechazar cualquier operación que considere riesgosa o que incumpla sus políticas internas.
Las operaciones estarán sujetas a comisiones de servicio.
Las tarifas podrán variar dependiendo de:
Método de pago.
Moneda.
Monto.
Riesgo de la operación.
Costos de terceros.
Las comisiones serán informadas al usuario antes de confirmar la transacción.
Los tiempos publicados por la plataforma son estimados.
Las operaciones podrán presentar demoras ocasionadas por:
Bancos.
Billeteras digitales.
Procesadores de pago.
Verificaciones de seguridad.
Eventos de fuerza mayor.
Saldos Digitales no garantiza tiempos exactos de procesamiento.
Una vez ejecutado un intercambio, la operación será considerada definitiva e irreversible.
Las solicitudes de cancelación únicamente podrán ser evaluadas cuando la operación aún no haya iniciado su procesamiento.
Cuando un reembolso sea procedente, este podrá efectuarse descontando los costos operativos, bancarios o administrativos aplicables.
Saldos Digitales podrá rechazar operaciones cuando:
Existan inconsistencias en la información.
Se detecte actividad sospechosa.
El usuario incumpla estos términos.
El método de pago presente restricciones.
Existan requerimientos de autoridades competentes.
En caso de contracargos, reversos de pago o reclamaciones realizadas por el usuario ante entidades financieras o procesadores de pago, Saldos Digitales podrá:
Suspender la cuenta.
Retener fondos pendientes.
Iniciar acciones de recuperación.
Ejercer las acciones legales correspondientes.
El usuario será responsable de:
Mantener la confidencialidad de su contraseña.
Verificar que los datos suministrados sean correctos.
Utilizar únicamente cuentas de su propiedad o debidamente autorizadas.
Cumplir la legislación vigente.
El usuario responderá por cualquier perjuicio ocasionado debido a información incorrecta o falsa.
Saldos Digitales se compromete a prestar sus servicios de manera diligente y segura.
Sin embargo, no será responsable por:
Errores del usuario.
Fallas de Internet.
Caídas de bancos.
Problemas de billeteras digitales.
Bloqueos de terceros.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Pérdidas ocasionadas por decisiones comerciales del usuario.
La plataforma podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
Se detecte fraude.
Existan intentos de suplantación.
Se incumplan estos términos.
Existan requerimientos judiciales.
Se detecte uso indebido de la plataforma.
La cancelación podrá realizarse sin previo aviso cuando existan razones de seguridad.
Todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño, logotipos, marcas, imágenes, contenido y documentación pertenecen exclusivamente a Saldos Digitales o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y por escrito.
Saldos Digitales tratará los datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables.
La información será utilizada para:
Prestar los servicios.
Validar identidad.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraude.
Brindar soporte.
Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta.
El tratamiento de datos se desarrollará conforme a la Política de Privacidad publicada por Saldos Digitales.
Cuando el usuario participe en el Programa de Afiliados, aceptará además las condiciones particulares publicadas para dicho programa.
Las comisiones estarán sujetas a validación de las operaciones y podrán ser modificadas o suspendidas de acuerdo con las políticas del programa.
No se reconocerán comisiones derivadas de actividades fraudulentas o que incumplan estos Términos y Condiciones.
Saldos Digitales podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
El uso continuado del servicio constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a las leyes colombianas y estará sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia, salvo disposición legal en contrario.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en la plataforma.
Correo electrónico: contacto@saldosdigitales.com
Sitio web: www.saldosdigitales.com
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerán vigentes mientras se encuentren disponibles en la plataforma de Saldos Digitales.
