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Última actualización: Mayo 2025
En Saldos Digitales, buscamos garantizar la transparencia en cada operación. Por ello, nuestra política de reembolsos se establece de la siguiente manera:
Debido a la naturaleza de los intercambios de divisas electrónicas, una vez completada la operación y confirmada por ambas partes, no se admiten reembolsos.
En caso de errores atribuibles al sistema o a Saldos Digitales, se revisará la solicitud y se efectuará el reembolso o ajuste correspondiente tras la verificación interna.
Toda solicitud de revisión deberá presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la transacción, incluyendo prueba del error y comprobantes de pago.
Las solicitudes válidas serán atendidas en un plazo de hasta 5 días hábiles, previa validación de datos y trazabilidad de la operación.
